Політика повернення і обміну товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» статті 9 покупець може
протягом 14 днів поміняти товар на такий точно:
- якщо товар не влаштував покупця за кольором, розміром або формами;
- товар не можна застосовувати за призначенням/рекомендаціями, але за умов, що товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводську упаковку, пломби;
- є товарний або касовий чек, інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Якщо в момент обміну такого ж товару немає в наявності, то покупець може:
- Купити будь-який інший товар в нашому магазині.
- Отримати назад свої гроші, витрачені на покупку товару.
- Поміняти товар на такий же при першому ж його надходженні в продаж.
Під час процедури повернення грошей, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар в день покупки. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, не пізніше, ніж через 7 днів.
Де і як можна зробити обмін або повернення?
Обміняти або повернути товар можна за адресою: м Київ, вул. Метрологічна, 44, офіс 43/5 (другий поверх), з понеділка по п’ятницю з 09-00 до 18-00.
Якщо ви отримали товар в Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Житомирі, Полтаві, Миколаєві або іншому регіоні, необхідно відправити товар назад за допомогою служби доставки Нова Пошта. У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки і зворотного відправлення оплачується за домовленістю.
Будь ласка, зверніть увагу на додаток № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р № 172 Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
У разі виникнення проблем з товаром, необхідно виконати наступні дії:
- зв’яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом – розділ Контакти shop.beres.ua
- напишіть нам shop@beres.ua, вказавши в темі листа «Повернення товару», і сформулюйте проблему.