Политика возврата и обмена товара
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя» статьи 9 покупатель может в
течение 14 дней поменять товар на такой точно:
- если товар не устроил покупателя по цвету, размеру или формам;
- нельзя применять по назначению, но при условиях, что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую упаковку, пломбы;
- имеется товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:
- Купить любой другой товар в нашем магазине.
- Получить назад свои деньги, потраченные на покупку товара.
- Поменять товар на такой же при первом же его поступлении в продажу.
- Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки. Мы вернем деньги в день возврата товара или, не позже, чем через 7 дней.
Где и как можно произвести обмен или возврат?
Обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Киев, ул. Метрологическая, 44, офис 43/5
(второй этаж), c понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00.
Если вы получили товар в Харькове, Днепре, Одессе, Запорожье, Житомире, Полтаве,
Николаеве или другом регионе, необходимо отправить товар обратно с помощью службы
доставки Новая Почта. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества,
стоимость доставки и обратной отправки оплачивается по договоренности.
Пожалуйста, обратите внимание на дополнение № 3 к постановлению Кабинета
Министров Украины от 19 марта в 1994 г. № 172 Согласно статье 9 Закона Украины «О
защите прав потребителей» . Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров
надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
В случае возникновения проблем с товаром, необходимо выполнить следующие действия:
- свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом — раздел Контакты shop.beres.ua
- напишите нам shop@beres.ua, указав в теме письма «Возврат товара», и сформулируйте
возникшую проблему.